Pravidlá poskytovania refundácií
Zásady vrátenia tovaru a odstúpenia od zmluvy
Digitálny obsah (sprievodca, denník vo forme PDF, balík)
Pri objednávke digitálneho obsahu výslovne súhlasíš s jeho okamžitým sprístupnením a berieš na vedomie, že jeho sprístupnením strácaš právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní. Súhlas potvrdzuješ zaškrtnutím políčka pri objednávke. Po sprístupnení preto nie je možné odstúpiť od zmluvy ani požadovať vrátenie peňazí len preto, že ti produkt nevyhovuje.
Ak ti obsah nefunguje (súbor sa nedá stiahnuť alebo otvoriť, je poškodený) alebo nezodpovedá popisu, napíš mi na ahoj@vladiawinkler.com a vyriešim to opravou, výmenou súboru alebo vrátením peňazí. Tvoje zákonné práva z vád zostávajú zachované.
Fyzické produkty
Máš právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, bez udania dôvodu. Odstúpenie mi oznám jednoznačným vyhlásením (emailom na ahoj@vladiawinkler.com alebo vzorovým formulárom nižšie). Tovar mi pošli späť do 14 dní odo dňa, keď si mi odstúpenie oznámila. Na odoslanie nepotrebuješ môj súhlas.
Nad rámec zákona ti dávam 30 dní od prevzatia na vrátenie tovaru v pôvodnom, nepoužitom stave a v obale. Zákonných 14 dní platí vždy, aj keď tovar otvoríš a vyskúšaš ho tak, ako by si to urobila v obchode. Za zníženie hodnoty z nadmerného používania môžem požadovať primeranú náhradu.
Náklady na vrátenie tovaru znášaš ty.
Vrátenie peňazí
Peniaze ti vrátim do 14 dní od doručenia tvojho oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým si platila. Vrátim aj náklady na štandardné doručenie k tebe. Až do vrátenia tovaru (alebo preukázania jeho odoslania) môžem vrátenie peňazí pozdržať.
Poškodený alebo nesprávny tovar
Skontroluj prosím objednávku ihneď po doručení. Ak je tovar poškodený alebo si dostala nesprávny produkt, napíš mi bezodkladne na ahoj@vladiawinkler.com. Vymením ho alebo ti vrátim peniaze vrátane poštovného.
Mimosúdne riešenie sporov
Ak sa nedohodneme, môžeš sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), Prievozská 32, 820 07 Bratislava, www.soi.sk, ktorá rieši spotrebiteľské spory.
Identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa
Vladimíra Winkler, IČO: 46326162
Jasovská 3187/47, 851 07 Bratislava-Petržalka
Zapísaná v živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Bratislava, č. 110-208017
E-mail: ahoj@vladiawinkler.com